Proces gwarancyjny na lampy ksenonowe XENARC ORIGINAL

Firma OSRAM zapewnia najwyższą jakość lamp ksenonowych XENARC ORIGINAL. Dlatego oferuje na te źródła światła cztery lata gwarancji.

Lampy ksenonowe są produkowane z myślą o długiej eksploatacji, oszczędzaniu czasu i pieniędzy kierowcy potrzebnej na wymianę i konserwację. Charakteryzują się trwałą konstrukcją i zostały poddane gruntownym testom pod kątem odporności na temperaturę, wibracje i wodę.

  • Lampy XENARC ORIGINAL

Poniżej opisujemy sposób realizacji gwarancji

Lampy OSRAM XENARC ORIGINAL, które przestają prawidłowo działać w wyniku wady produktu w zastosowaniach niekomercyjnych w okresie określonym powyżej, są objęte gwarancją OSRAM. Pamiętaj: Gwarancja obowiązuje wyłącznie w krajach z adresami biur obsługi klienta.

Aby uzyskać produkt zamienny, należy wypełnić poniższy formularz roszczenia reklamacyjnego. W indywidualnych przypadkach otrzymasz podobny produkt lub notę kredytową w wysokości ceny zakupu. Ustawowe prawa w przypadku wadliwych produktów pozostają bez zmian. Po przesłaniu formularza roszczenia reklamacyjnego, wkrótce się z Tobą skontaktujemy.

Lista krajów objętych gwarancją Formularz kontaktowy do złożenia roszczenia gwarancyjnego

Aby uzyskać produkt zamienny, należy wysłać wadliwy produkt w bezpiecznym opakowaniu wraz z dowodem zakupu / paragonem, opłacając koszty wysyłki, na adres kontaktowy OSRAM. Prawa dotyczące nieuszkodzonych produktów pozostają bez zmian.

Produkty powinny być eksploatowane zgodnie z przeznaczeniem i informacjami zawartymi na opakowaniu. Reklamacji nie podlegają produkty:

  • Uszkodzone mechanicznie.
  • Eksploatowane niezgodnie z przeznaczeniem i informacjami zawartymi na opakowaniu
  • Eksploatowane dłużej niż okres deklarowanej trwałości.

Gwarancja polega na wymianie produktu w punkcie sprzedaży. W celu dokonania wymiany, należy udać się z wadliwym produktem w zabezpieczonym pudełku oraz dowodem jego zakupu do punktu, gdzie zakup miał miejsce.

Firma OSRAM zastrzega sobie prawo do podjęcia ostatecznej decyzji o zakwalifikowaniu roszczeń z tytułu gwarancji.