Jeśli produkt okaże się wadliwy lub zepsuje się podczas okresu gwarancyjnego, OSRAM gwarantuje wymianę świetlówki na nową. Popsutą świetlówkę, wraz z dowodem zakupu należy zwrócić w miejscu nabycia. Gwarancja dotyczy jedynie świetlówek zakupionych przez osoby fizyczne do użytku w warunkach domowych. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych i wynikających z nieprawidłowego użytkowania. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza, ani nie zawiesza uprawnień kupującego wynikających z niezgodności towaru z umową.